Insbesondere sollten Sie misstrauisch werden, wenn:

• unerwartete Handlungsempfehlungen erfolgen;
• eine eingegebene TAN als angeblich ungültig zurückgewiesen wird;
• die Eingaben mehrerer TAN gleichzeitig erwartet werden;
• die Aufforderung erfolgt, ein angeblich gesperrtes Konto müsse entsperrt werden und dazu wäre eine TAN einzugeben;
• unerklärliche Programmabbrüche erfolgen oder
• Wartungsarbeiten am Bankserver vorgegaukelt werden, die zu Umleitungen auf andere Server führen.

Wenn solche Besonderheiten beim Online-Banking auftreten, sollten Sie sich durch einen Anruf bei uns Gewissheit verschaffen und uns derartige Fälle grundsätzlich melden. 

Zusätzlich weisen wir auf Ihre Sorgfaltspflichten gemäß den geltenden Online-Banking-Bedingungen hin, wonach Sie Virenschutzprogramme und eine Firewall auf ihrem Rechner installiert haben müssen und diese stets aktuell gehalten werden sollten. 

Weitere Handlungsempfehlungen und den aktuellen Stand hinsichtlich etwaiger Angriffe auf das Online-Banking werden auch im Internetauftritt des ZKA veröffentlicht (www.zka.de).